Analyse

Wie stellt sich die Ausgangslage dar?

In der Analyse-Phase geht es darum, eine detaillierte Bestandsaufnahme der IST-Situation zu machen. Diese Aufnahme hilft uns zum einen beim Kennenlernen des fachlichen Hintergrunds, der Nutzer­gruppen, der Nutzungsszenarien und sonstigen Rahmenbedingungen, zum anderen beim ersten Aufspüren von Verbes­serungs­potentialen, falls es sich um eine bereits bestehende Lösung handeln sollte.

Die Analyse wird von uns unter drei Gesichtspunkten u.a. mit den folgenden Fragestellungen vorgenommen:

1. Nutzer (User)
   Welche Nutzergruppen arbeiten mit der digitalen Lösung? Welche gemeinsamen Merkmale haben die Personen der Nutzergruppen? Was muss bei der Konzeption bezüglich diesen Nutzergruppen beachtet werden? Bei bestehenden Lösungen: Wie wird dies aktuell berücksichtigt? Welche Probleme gibt es aktuell für die einzelnen Nutzergruppen?
2. Szenarien (Usecases)
   Welche Vorgänge sollen mit digital gestützt werden? Wie gliedern sich die Szenarien je Nutzergruppe auf? Welches sind die Kernvorgänge, die eine besondere Beachtung benötigen? Bei bestehenden Lösungen: Welche Vorgänge werden aktuell nicht oder unnötig komplex abgebildet? Welche Schnittstellen oder Integrationen bestehen oder fehlen?
3. Sonstige Faktoren
   Welche technischen Rahmenbedingungen und Infrastruktur liegt vor? Welche technischen und organisatorischen Vorgaben oder Einschränkungen gibt es? Wie erfolgte bisher die Optimierung und Weiterentwicklung? Wie erfolgt der Technik- & Anwender-Support und welche Bedürfnisse gibt es hierbei?